Miért nem elég, ha „van egy weboldalam”?
„Van weboldalunk.”
Sok vállalkozás számára ezzel az online jelenlét kérdése le is van tudva. Elkészült néhány éve a honlap, rajta van a cégnév, a szolgáltatások, néhány kép és az elérhetőség. Ha valaki rákeres a vállalkozásra, jó esetben meg is találja.
De vajon ez elég?
Egy weboldal megléte önmagában még nem jelenti azt, hogy az oldal segíti is a vállalkozás növekedését.
Egy jól felépített céges weboldal ugyanis nem egyszerű online névjegykártya. Feladata van: bizalmat épít, bemutatja az ajánlatot, válaszol a potenciális ügyfél kérdéseire, segíti a döntését, és végül kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre vagy vásárlásra ösztönzi.
Ha mindezt nem teszi meg, akkor valóban „van egy weboldalad” – csak éppen nem biztos, hogy sok hasznát veszed.
A weboldalad valószínűleg az első találkozás az ügyfeleddel
Gondolj bele egy potenciális ügyfél helyzetébe.
Szüksége van egy szolgáltatásra. Rákeres a Google-ben, találkozik a céged nevével egy hirdetésben, ajánl valaki, vagy meglát egy Facebook-bejegyzést. Ezután megnyitja a weboldaladat.
Ekkor még nem ismer téged.
Nem tudja, hogyan dolgozol. Nem tudja, mennyire vagy megbízható. Nem tudja, hogy valóban te jelented-e számára a megfelelő megoldást.
A weboldaladnak kell meggyőznie erről.
Éppen ezért a honlap sok esetben nem egyszerűen egy információs felület, hanem a vállalkozás egyik legfontosabb bizalomépítő eszköze.
Ha modern, gyors, átlátható és egyértelmű, az pozitív benyomást kelt.
Ha elavult, lassú, mobilon nehezen használható, vagy nem derül ki néhány másodperc alatt, mivel foglalkozik a vállalkozás, az ugyanúgy üzenetet közvetít – csak éppen nem azt, amit szeretnél.
Nem az a kérdés, hogy van-e weboldalad
Hanem az, hogy mit csinál helyetted.
Tegyük fel, hogy havonta 500 potenciális ügyfél meglátogatja az oldaladat.
Ha közülük senki nem kér ajánlatot, nem telefonál, nem foglal időpontot és nem vásárol, akkor önmagában az 500 látogató nem sok üzleti értéket jelent.
Egy üzleti weboldal valódi feladata nem pusztán a látogatók fogadása.
A cél az, hogy a megfelelő látogató megtegye a következő lépést.
Ez lehet például:
- ajánlatkérés,
- telefonhívás,
- kapcsolatfelvétel,
- időpontfoglalás,
- vásárlás,
- feliratkozás,
- vagy egy konkrét szolgáltatás részletes megismerése.
Ha a weboldal nem vezeti a látogatót valamelyik ilyen cél felé, könnyen előfordulhat, hogy az érdeklődő egyszerűen bezárja az oldalt – és néhány perccel később már egy konkurens vállalkozás weboldalát nézi.
1. Egy jó weboldal azonnal elmondja, miben tudsz segíteni
Az egyik leggyakoribb probléma a céges weboldalakkal, hogy túl sokat beszélnek magáról a vállalkozásról, és túl keveset az ügyfél problémájáról.
„Cégünk 2012-ben alakult…”
„Dinamikusan fejlődő vállalkozás vagyunk…”
„Minőségi szolgáltatást kínálunk ügyfeleink számára…”
Ezek önmagukban nem feltétlenül rossz információk. A látogató fejében azonban elsőként sokkal egyszerűbb kérdések vannak:
Jó helyen járok?
Meg tudják oldani a problémámat?
Miért őket válasszam?
Egy jól megtervezett weboldal ezekre gyorsan választ ad.
A látogatónak nem kell hosszú szövegeket elolvasnia ahhoz, hogy megértse, mit kínálsz, kinek és milyen előnnyel.
2. A szép weboldal még nem feltétlenül jó weboldal
A design fontos.
Nagyon is.
Egy igényes megjelenés bizalmat épít, támogatja a márkát és professzionálisabbá teszi a vállalkozás megítélését.
De van egy fontos különbség:
egy üzleti weboldal nem szépségversenyre készül.
Lehet látványos egy honlap úgy is, hogy közben nem hoz egyetlen érdeklődőt sem.
Ha a látogató nem találja az információkat, nem érti az ajánlatot, nem látja a következő lépést vagy nehézkes a kapcsolatfelvétel, akkor a látvány önmagában kevés.
Ezért a webdesign mellett legalább ilyen fontos:
- az oldal felépítése,
- a megfelelő tartalom,
- az egyszerű navigáció,
- a jól látható cselekvésre ösztönzés,
- a bizalmi elemek,
- valamint az átgondolt felhasználói útvonal.
A jó weboldal egyszerre esztétikus és üzletileg átgondolt.
3. A weboldaladnak bizalmat kell építenie
Az interneten a látogató sokkal óvatosabb, mint elsőre gondolnánk.
Különösen akkor, ha nagyobb értékű szolgáltatásról van szó.
Mielőtt kapcsolatba lép veled, szeretné tudni, kivel van dolga.
Ezért fontosak az olyan bizalmi elemek, mint:
- valódi referenciák,
- korábbi munkák,
- ügyfélvélemények,
- részletes szolgáltatásleírások,
- egyértelmű céges adatok,
- elérhetőségek,
- szakmai tartalmak,
- garanciák vagy vállalások,
- a munkafolyamat bemutatása.
Minél nagyobb döntést kell meghoznia az ügyfélnek, annál több bizonytalanságot kell megszüntetnie a weboldalnak.
4. Nem elég látogatót szerezni – érdeklődőt kell belőle csinálni
SEO, Google Ads, Facebook-hirdetés, közösségi média.
Rengeteg lehetőség van arra, hogy látogatókat tereljünk egy weboldalra.
De van egy pont, ahol ezeknek a marketingcsatornáknak át kell adniuk a stafétát a weboldalnak.
A hirdetés megszerezheti a kattintást.
A Google behozhatja a látogatót.
De az oldalnak kell meggyőznie őt.
Ha például Google Ads kampányt futtatsz, minden egyes kattintás pénzbe kerül. Ha az érdeklődő egy gyenge céloldalra érkezik, akkor nem csak egy látogatót veszítesz el: a hirdetésre fordított pénz egy része is kárba veszhet.
Ezért a weboldal és az online marketing nem két különálló terület.
Egy jól működő rendszerben egymást erősítik.
5. A látogatónak mindig tudnia kell, mi a következő lépés
„Rendben, ez a szolgáltatás érdekel. Most mit csináljak?”
Egy jó weboldalon erre soha nem kell keresni a választ.
Az ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel vagy más fontos művelet legyen egyszerű és egyértelmű.
Ezt szolgálják a megfelelő CTA-k, vagyis cselekvésre ösztönző elemek:
Kérj ajánlatot!
Vedd fel velünk a kapcsolatot!
Kérj konzultációt!
Foglalj időpontot!
Nem az a cél, hogy minden második sor után egy gombot helyezzünk el. Az viszont igen, hogy amikor az érdeklődő készen áll a következő lépésre, azt könnyen megtehesse.
6. Mobilon is ugyanolyan meggyőzőnek kell lenned
Ma már nem lehet abból kiindulni, hogy az érdeklődők laptop előtt ülve nézik meg a weboldalt.
Lehet, hogy telefonon, két megálló között talál rád. Lehet, hogy este a kanapén böngészik. Vagy éppen gyorsan szeretné megtalálni a telefonszámodat.
Ha ilyenkor aprók a betűk, szétesik az oldal, nehezen nyomhatók meg a gombok vagy túl sokáig tart a betöltés, az érdeklődő könnyen továbbáll.
A mobilbarát kialakítás ezért már nem extra funkció.
Alapkövetelmény.
7. Hiába jó a weboldal, ha senki nem találja meg
Egy weboldal elkészítése után gyakran jön a következő felismerés:
„Rendben, elkészült. De honnan lesznek látogatóink?”
Ezért fontos, hogy már a weboldal készítése során gondoljunk a keresőoptimalizálásra.
A megfelelő oldalstruktúra, szolgáltatásoldalak, címek, technikai beállítások, metaadatok és tartalmak mind hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a Google jobban megértse, miről szól az oldal.
A SEO-t utólag is lehet fejleszteni, de sokkal jobb helyzetből indul az a weboldal, amelyet már az alapoktól keresőbarát szemlélettel építenek fel.
8. Mérni kell, hogy valóban működik-e
Van még egy fontos különbség egy egyszerű honlap és egy tudatosan felépített üzleti weboldal között.
Az utóbbinak a teljesítménye mérhető.
Nem kell találgatni, hogy működik-e.
Meg lehet vizsgálni például:
- hány látogató érkezik,
- honnan érkeznek,
- mely oldalakat nézik,
- mely szolgáltatások érdeklik őket,
- milyen eszközről böngésznek,
- és végül hányan kérnek ajánlatot vagy lépnek kapcsolatba a vállalkozással.
Ezekből az adatokból már lehet következtetéseket levonni és tovább fejleszteni az oldalt.
Egy weboldal ugyanis ideális esetben nem egy egyszer elkészített, majd évekre magára hagyott projekt.
Hanem folyamatosan fejleszthető üzleti eszköz.
9. Az elavult weboldal a cégedről is véleményt formál
Lehet, hogy a vállalkozásod kiváló.
Lehet, hogy több évtizedes tapasztalatod van.
Lehet, hogy az ügyfeleid imádják a szolgáltatásodat.
De az új érdeklődő ezt még nem tudja.
Ő abból indul ki, amit lát.
Ha egy weboldal láthatóan hosszú évek óta nem frissült, nehezen használható vagy nem kelt professzionális benyomást, az akaratlanul is hatással lehet a vállalkozás megítélésére.
Ez különösen problémás lehet akkor, ha a konkurencia közben modern, informatív és meggyőző online jelenléttel várja ugyanezt az érdeklődőt.
10. A weboldaladnak akkor is dolgoznia kell, amikor te nem dolgozol
Egy jó weboldal egyik legnagyobb előnye, hogy nincs nyitvatartási ideje.
Este tízkor is bemutatja a szolgáltatásaidat.
Vasárnap is megmutatja a referenciáidat.
Hajnalban is fogadhat ajánlatkérést.
Amikor jól van felépítve, tulajdonképpen az értékesítési folyamat egy részét automatizálja.
Tájékoztat.
Kérdésekre válaszol.
Bizalmat épít.
Kezeli a kifogások egy részét.
És elvezeti az érdeklődőt a kapcsolatfelvételig.
Ezért érdemes másként gondolni a weboldalra.
Nem egyszerűen költség, hanem befektetés lehet a vállalkozás ügyfélszerzésébe.
Gyors ellenőrzés: a te weboldalad valóban dolgozik a vállalkozásodért?
Nyisd meg a weboldaladat úgy, mintha most látnád először, és próbálj meg kívülállóként válaszolni ezekre a kérdésekre:
- Néhány másodperc alatt kiderül, mivel foglalkozik a vállalkozás?
- Egyértelmű, kinek szól a szolgáltatás?
- Kiderül, miért érdemes téged választani?
- Professzionális és bizalomkeltő az oldal?
- Mobiltelefonon is könnyen használható?
- Könnyen megtalálhatók a szolgáltatások?
- Vannak referenciák vagy más bizalmi elemek?
- Egyértelmű, hogyan lehet ajánlatot kérni?
- Mérhető, hány érdeklődőt generál az oldal?
- Segíti a SEO- és hirdetési tevékenységedet?
Ha több kérdésre is „nem” a válasz, akkor valószínűleg nem az a legnagyobb probléma, hogy nincs weboldalad.
Hanem az, hogy a meglévő weboldalad nem használja ki a benne rejlő üzleti lehetőségeket.
Nem egy újabb weboldalra van szükséged, hanem egy olyanra, amelynek célja van
Egy modern üzleti weboldalnak sokkal többet kell tudnia annál, mint hogy „fent legyen az interneten”.
Meg kell találnia a megfelelő közönséget.
Bizalmat kell építenie.
Érthetően kell kommunikálnia az ajánlatodat.
Segítenie kell a döntést.
És végül érdeklődőt, ajánlatkérést vagy vásárlást kell generálnia.
A Kampányfelügyeletnél ezért a weboldal készítés során nem pusztán a technikai megvalósításra és a megjelenésre koncentrálunk. A cél egy olyan modern, gyors, mobilbarát és keresőoptimalizálásra felkészített weboldal létrehozása, amely üzleti és marketingeszközként is képes támogatni vállalkozásod növekedését.
Vajon mennyit tudna többet a weboldalad?
Ha már van weboldalad, de úgy érzed, nem hozza azt az eredményt, amit várnál tőle, vagy új weboldal készítését tervezed, érdemes már az első lépéstől üzleti célokban gondolkodni.
Kérj díjmentes konzultációt weboldal készítéssel kapcsolatban!
Megismerjük a vállalkozásodat és az igényeidet, majd javaslatot teszünk arra, milyen felépítés, funkciók és megoldások lehetnek megfelelőek számodra.
Ne csak legyen weboldalad.
Legyen olyan weboldalad, amely dolgozik is a vállalkozásodért.